Política de privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
María Luz Mozo Weisz (Petsforyou), Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), España. Correo: contacto@petsforyou.es. Teléfono: +34 646 62 45 42. El resto de datos del titular están en el Aviso legal.
2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Gestionar tu pedido, el envío, el pago, las devoluciones y la garantía. Base: el contrato que firmas al comprar.
- Emitir facturas y cumplir con Hacienda y la contabilidad. Base: obligación legal.
- Responder a tus consultas y reclamaciones. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte.
- Pedirte una opinión del producto después de la compra. Base: interés legítimo. Puedes decirnos que no en cualquier momento.
- Enviarte novedades y ofertas por correo. Base: tu consentimiento. Puedes darte de baja en cada correo.
- Medir las visitas y mostrar publicidad (cookies y píxeles de Google y Meta). Base: tu consentimiento, que das o rechazas en el aviso de cookies.
- Prevenir el fraude y proteger la tienda. Base: interés legítimo.
3. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y facturas: 6 años (Código de Comercio) y lo que exija la normativa fiscal.
- Datos de tu cuenta: mientras la tengas abierta.
- Consultas y reclamaciones: hasta 2 años después de cerrarlas.
- Datos para novedades: hasta que te des de baja.
4. Quién más ve tus datos
Solo quien lo necesita para servirte, y siempre con contrato:
- Shopify (la plataforma de la tienda) y su pasarela de pago.
- El proveedor que te envía el producto y la empresa de transporte (nombre, dirección, teléfono y correo, para entregarte el pedido).
- Nuestra gestoría, para la contabilidad y los impuestos.
- Herramientas de correo, de automatización y de opiniones (Google, Make, Judge.me).
- Anthropic, nuestro proveedor de inteligencia artificial, solo con lo que escribas en el chat del asistente (ver el punto 9).
- Google y Meta, solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige.
5. Datos que salen de Europa
Algunos proveedores y servicios están fuera del Espacio Económico Europeo (Asia, Estados Unidos, Reino Unido y Australia). Cuando mandamos tus datos allí, lo hacemos con las garantías del RGPD: decisiones de adecuación de la Comisión Europea (Reino Unido y empresas de EE. UU. adheridas al Marco de Privacidad de Datos) o cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contacto@petsforyou.es. Te responderemos en un mes como máximo. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Shopify
La tienda funciona con Shopify, que también trata datos para dar y mejorar su servicio. Más información y tus derechos ante Shopify: https://privacy.shopify.com/es
8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
9. Asistente de compras con inteligencia artificial
En la tienda y en la app puedes preguntar a nuestro asistente, que es una inteligencia artificial. Lo que escribes en el chat se envía a nuestro proveedor de IA (Anthropic) solo para buscar productos y responderte. No guardamos las conversaciones ni las asociamos a tu cuenta. Para evitar abusos, contamos cuántas preguntas se hacen al día de forma anónima, sin guardar tu dirección IP. No escribas en el chat datos personales como tu teléfono o tu dirección.