Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

1. Quiénes somos
Petsforyou es la tienda en línea de María Luz Mozo Weisz, autónoma, con domicilio en Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), España. Correo: contacto@petsforyou.es. Teléfono: +34 646 62 45 42. El resto de datos del titular están en el Aviso legal.
Estas condiciones se aplican a las compras en www.petsforyou.es. El contrato se celebra en español.

2. Cómo comprar
- Elige el producto y la opción (talla, color…) y añádelo al carrito.
- En el carrito y en la pantalla de pago puedes revisar y corregir los productos, las cantidades y tus datos antes de pagar.
- Al pulsar el botón de pago, confirmas el pedido con obligación de pago.
- Te enviamos por correo la confirmación del pedido con todos sus datos. Guárdala: es tu copia del contrato. También la tienes en tu cuenta (account.petsforyou.es).
Si un producto no se pudiera servir, te avisamos y te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días.

3. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA y el resto de impuestos. El envío a España y a casi toda la Unión Europea es gratis (Grecia y Rumanía: 4,99 €; Finlandia y Luxemburgo: 1,99 €; Malta y Chipre: 9,99 €). Para el resto de destinos, el coste del envío se muestra antes de pagar. En los envíos fuera de la Unión Europea, la aduana del país de destino puede cobrar impuestos o aranceles, que paga quien recibe el pedido.
Puedes pagar con los medios que aparecen en la pantalla de pago. Si necesitas factura, pídenosla en contacto@petsforyou.es.

4. Envío y entrega
El plazo de entrega de cada producto está en su ficha. Los productos salen del almacén de cada proveedor, por lo que un pedido puede llegar en varios paquetes, sin coste extra. Si no indicamos plazo, entregamos en un máximo de 30 días.
Respondemos del pedido hasta que lo recibes. Si se retrasa, puedes darnos un plazo adicional y, si tampoco llega, cancelarlo con reembolso completo. Más detalles en la Política de envíos.

5. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin dar explicaciones. Cómo hacerlo, costes y reembolso: en la Política de devoluciones.

6. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

7. Reclamaciones y resolución de conflictos
Escríbenos a contacto@petsforyou.es con tu número de pedido. Te responderemos en un mes como máximo.
Por ahora no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o a los tribunales.

8. Uso de la tienda
Los textos, fotos y vídeos de la tienda son de Petsforyou o de sus proveedores y no se pueden copiar sin permiso. Las opiniones que publiques deben ser reales y respetuosas; podemos retirar las que no lo sean.

9. Shopify
Petsforyou funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte la tienda. Cualquier compra que hagas aquí la haces directamente con Petsforyou. Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y Petsforyou.

10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, mantienes los derechos que te dé la ley de tu país de residencia en la Unión Europea, y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.

11. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las vigentes en el momento de hacerla.

Última actualización: 22 de octubre de 2026.